Компания Caterpillar, ведущий мировой производитель горнодобывающего оборудования, активно делится своим опытом в области внедрения электрических решений. Этот путь освоения новых технологий представляет неоценимое знание для клиентов отрасли, сталкивающихся с вопросами перехода на электропривод.
По словам Джереми Берда, менеджера по поддержке продукции в подразделении Caterpillar Electrification + Energy Solutions, многие горнодобывающие предприятия задают одни и те же вопросы о переходе на электрическое оборудование: «Что произойдет, если моя аккумуляторно-электрическая техника не заведется или выйдет из строя? Я ничего не знаю о батареях. Безопасно ли работать с ними самостоятельно? Мой дилер хорошо разбирается в дизельной технике. Сможет ли он починить электрический продукт? Во сколько мне обойдется этот простой?»
«Такие вопросы мы слышим ежедневно от клиентов, задумывающихся об электрификации. Возможно, вы сами задаетесь некоторыми из них, и это правильно. При внедрении электрического оборудования в работу необходимо учитывать множество факторов. Помимо первоначальных аспектов, таких как стоимость, зарядка, инфраструктура и энергопотоки, важно думать и о долгосрочной перспективе: как обеспечить безопасную и надежную работу изо дня в день», — отмечает Берд.
«Для Caterpillar поддержка продукции всегда была в основе наших обязательств перед клиентами. С электрификацией это не меняется — на самом деле, это важнее, чем когда-либо. Наша цель проста: когда вы будете готовы электрифицировать свою рабочую площадку, ваш дилер Cat также будет готов», — подчеркивает он.
За реализацию этой цели отвечает команда инженеров по полевой поддержке продукции подразделения Caterpillar Electrification + Energy Solutions. Проще говоря, эта команда является связующим звеном между клиентами, дилерами и инженерами-разработчиками Caterpillar.
Миссия команды тройная. Во-первых, это поддержание нового электрического горнодобывающего оборудования в рабочем состоянии. «Мы — те, кто находится на передовой, устраняя неполадки и ремонтируя продукты первого поколения в реальных условиях. Наша команда следит за тем, чтобы электрическое оборудование Cat работало безопасно, продуктивно и эффективно там, где оно тестируется или пилотируется. Сегодня это означает поддержку десятков тысяч единиц техники по всему миру — машин, батарей, зарядных устройств, топливных элементов и систем накопления энергии, а также решение потенциальных проблем до того, как эти продукты попадут на вашу площадку», — объясняет Берд. Он добавляет, что это является продолжением тесного сотрудничества с дилерами по поддержке дизель-электрического оборудования Cat (такого как самосвалы 794 AC и 798 AC), которое далеко не ново и уже наработало более 50 миллионов часов эксплуатации.
Во-вторых, задача команды — повысить готовность и уверенность дилеров. «Одно из многих отличий аккумуляторно-электрического оборудования от дизельного заключается в отсутствии “выключателя” для батареи. Это меняет подход к работе с ней. Мы помогаем обучать дилеров Cat тому, как работают батареи, как их безопасно извлекать и обслуживать, как обесточивать высоковольтные компоненты и как вводить в эксплуатацию зарядные устройства, чтобы они правильно подавали питание», — говорит Берд.
Он отмечает: «Во многих случаях мы обучаем тех же дилерских специалистов, которые годами обслуживали дизель-электрические машины Cat. Они знают эти системы досконально, поэтому мы тоже учимся у них. Их практический опыт помогает нам разрабатывать более безопасные и эффективные методы ремонта, в то время как наш полевой опыт помогает им обрести уверенность в новой технологии».
В-третьих, команда преобразует уроки, полученные в полевых условиях, в улучшенные продукты. «Ежедневно мы фиксируем, что работает, а что нет, и регулярно делимся этой обратной связью с нашими командами по разработке продукции. Каждая проблема, которую мы решаем в полевых условиях, формирует обновления дизайна, которые помогают улучшить производительность, повысить надежность и упростить обслуживание для следующего поколения электрических продуктов. Мы также применяем полученные знания в наших двух центрах по ремонту аккумуляторов, где мы помогаем ускорить возврат продукции на объекты клиентов, а также разрабатываем и документируем методы ремонта, которые сразу же попадают в сервисные руководства дилеров. Все это направлено на превращение реального опыта в реальные улучшения».
Caterpillar постоянно видит, как этот подход окупается на практике, находя решения, которые помогают одному клиенту сегодня и повышают надежность для всех завтра. Например, на одной из площадок в Аризоне, аккумуляторно-электрический горнодобывающий самосвал Cat 793 завершил зарядку, но не мог отсоединить кабель, лишая клиента возможности использовать полностью заряженную машину.
«Работая с местным дилером, наша команда разработала безопасный способ ручной разблокировки кабеля без риска возникновения электрической дуги или взрыва. Обратная связь от технического специалиста дилера помогла уточнить процесс, сэкономив более одного дня простоя. Мы задокументировали решение и распространили его по всей нашей дилерской сети. Теперь, если эта проблема возникнет снова, существует стандартная процедура, которой клиенты и дилеры могут следовать, чтобы решить ее быстро и безопасно».
На другом объекте система накопления энергии (ESS) постоянно отключалась при запуске. «Она не выдавала никаких кодов неисправностей, что усложняло поиск проблемы. Это была батарея? Инвертор? На месте все выглядело нормально, поэтому мы привлекли нашу инженерную команду для анализа данных. Тогда мы обнаружили проблему: подрядчик, который устанавливал систему, неправильно прочитал чертежи и неверно подключил батареи. Мы исправили соединения на месте, а затем рекомендовали обновить инженерные чертежи, чтобы предотвратить будущие ошибки. Тем временем мы добавили этот сценарий в наше руководство по устранению неполадок ESS, чтобы следующий техник мог обнаружить и решить проблему за минуты, а не часы или дни».
Берд подчеркивает, что электрификация «меняет наше представление о производительности — не только на уровне продукта, но и во всей вашей деятельности. От энергии, питающей ваше оборудование, до поддержки, обеспечивающей его работу, каждый элемент должен работать в идеальной гармонии. Именно поэтому мы сосредоточены на создании экосистемы, которая обеспечивает то, что вы ожидаете от Caterpillar: высокую работоспособность, низкую общую стоимость владения, надежную производительность и простоту обслуживания».
«Уроки, которые мы получаем в полевых условиях сегодня, помогают гарантировать, что продукты, которые дойдут до вас завтра, будут протестированы, проверены и готовы к работе. Если и когда вы решите перейти на электрификацию, вы можете быть уверены, что поддержка, стоящая за вами — от наших заводских инженеров до вашего местного дилера Cat — так же сильна, как и на протяжении последних 100 лет. Мы учимся в реальном времени, чтобы вам не пришлось учиться на своих ошибках».
